תנאי שימוש

תנאי שימוש אלה ("התנאים") חלים על הגישה והשימוש בפלטפורמת VestaTrack, הזמינה בכתובת vestatrack.com, לרבות כל היישומים, הכלים והשירותים הנלווים (יחד: "השירות"). השירות מופעל על ידי הדס חרדון, עוסק מורשה הרשום בישראל שמספרו 34821207 ("VestaTrack", "אנחנו" או "שלנו").

בעצם ההרשמה לחשבון, הגישה לשירות או השימוש בו, הנך מסכים/ה להיות מחויב/ת בתנאים אלה, במדיניות הפרטיות שלנו ובמדיניות הרכישה, הביטול וההחזרים שלנו, המהוות חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. אם אינך מסכים/ה לתנאים — אנא הימנע/י משימוש בשירות.

התנאים חלים על כל משתמשי השירות, לרבות מטפלים עצמאיים ותאגידים כגון קליניקות וארגוני בריאות. אם הנך משתמש/ת בשירות בשם ארגון, הנך מצהיר/ה כי יש בידך הסמכות לחייב את הארגון בתנאים אלה.

VestaTrack היא פלטפורמת ענן לניהול קליניקה ותזונה, המיועדת לדיאטנים/יות מוסמכים/ות ואנשי מקצוע בתחום התזונה. השירות מספק כלים עבור:

• ניהול רשומות מטופלים, ביקורים והערכות תזונתיות
• בניית תפריטים, תוכניות תחליפים (מנות) ודוחות תזונתיים
• ניתוח רכיבי תזונה וארוחות בסיוע בינה מלאכותית
• ניהול ספריית דיאטות ומתכונים
• ייצוא ושיתוף מסמכים תזונתיים (PDF, Word, Excel)

השירות הוא כלי מקצועי בלבד. הוא אינו מכשיר רפואי ואינו מספק ייעוץ רפואי, אבחון או טיפול.

השימוש בשירות למטרות קליניות מותר רק למי שמלאו לו/לה 18 שנים ושהינו/ה דיאטן/ית או איש/אשת מקצוע בתחום הבריאות בעל/ת רישיון או הסמכה כדין במדינתו/ה. בשימוש בשירות הנך מצהיר/ה ומתחייב/ת כי ברשותך כל ההסמכות המקצועיות הנדרשות.

השירות תומך בעבודתך המקצועית — אך אינו מחליף שיקול דעת מקצועי. האחריות הבלעדית לכל החלטה קלינית, לתקשורת עם מטופלים ולנכונות המידע המוזן לפלטפורמה — חלה עליך.

לשם שימוש בשירות עליך להירשם ולפתוח חשבון. הנך מתחייב/ת:

• למסור מידע מדויק, עדכני ומלא בעת ההרשמה
• לשמור על סודיות פרטי ההתחברות ולא למסור אותם לאחרים
• להודיע לנו מיד בכתובת support@vestatrack.com על כל גישה בלתי מורשית לחשבון

אנו שומרים על הזכות לסרב לרישום או להשעות חשבונות המפרים תנאים אלה או כל דין.

5.1 מסלולים. השירות מוצע במספר מסלולים, ובהם מסלול חינמי בעל פונקציונליות מוגבלת ומסלולי מנוי בתשלום עם יכולות מורחבות. המסלולים, התכונות, מגבלות השימוש והמחירים התקפים בכל עת הם אלה המתפרסמים בעמוד התמחור באתר vestatrack.com; המחיר המוצג בעת התשלום במועד הרכישה הוא המחיר המחייב לאותה עסקה.

5.2 חיוב. מנויים בתשלום מחויבים מראש על בסיס מתחדש (חודשי, או שנתי ככל שיוצע) באמצעות ספק הסליקה שלנו, .Stripe, Inc. במסירת פרטי תשלום הנך מאשר/ת ל-Stripe לחייב את אמצעי התשלום שלך באופן מתחדש. פרטי הכרטיס מעובדים ונשמרים על ידי Stripe; איננו שומרים מספרי כרטיס מלאים בשרתינו.

5.3 מסים. אלא אם צוין אחרת, המחירים אינם כוללים מסים החלים (לרבות מע"מ ישראלי, ככל שחל). האחריות לכל מס החל במדינתך — עליך.

5.4 חידוש אוטומטי. המנוי מתחדש אוטומטית בתום כל תקופת חיוב, אלא אם בוטל לפני מועד החידוש. לפרטים ראו את מדיניות הרכישה, הביטול וההחזרים.

5.5 כשל בתשלום. אם חיוב נכשל, נוכל לנסות לחייב שוב עד 3 פעמים בתוך 7 ימים. אם לא ניתן יהיה לגבות את התשלום, החשבון עשוי לעבור למסלול החינמי עד להסדרת התשלום. הנתונים שלך נשמרים בכפוף למגבלות המסלול החינמי.

5.6 שינויי מחיר. אנו רשאים לשנות את מחירי המנויים בהודעה מוקדמת של 30 ימים לפחות בדוא"ל. המשך שימוש לאחר תקופת ההודעה מהווה הסכמה למחיר החדש; לחלופין ניתן לבטל את המנוי לפני כניסת השינוי לתוקף.

ביטולים והחזרים כפופים למדיניות הרכישה, הביטול וההחזרים שלנו, הזמינה באתר. בתמצית: ניתן לבטל בכל עת, והביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית; מנויים חדשים נהנים מהתחייבות להחזר כספי בתוך 14 ימים על התשלום הראשון; וזכויות צרכניות קוגנטיות לפי הדין הישראלי ודיני האיחוד האירופי נשמרות וגוברות על תנאים אלה ככל שהן חלות.

7.1 התוכן שלך. הבעלות בכל התוכן והנתונים שהזנת לשירות — לרבות רשומות מטופלים, תפריטים והערות — נשארת בידיך. הנך מעניק/ה לנו רישיון מוגבל ולא בלעדי לאחסן, לעבד ולהציג תוכן זה אך ורק לצורך אספקת השירות ושיפורו.

7.2 אחריות על נתוני מטופלים. ביחס למידע אישי של מטופליך, הנך "בעל/ת השליטה במאגר" (Controller) ואנו פועלים כ"מחזיק/מעבד" (Processor) מטעמך. האחריות הבלעדית לקיומו של בסיס חוקי (כגון הסכמת המטופל או פטור מקצועי רלוונטי) להזנת נתוני בריאות ולעיבודם, ולעמידה בכל דיני הגנת המידע החלים — לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כפי שתוקן, לרבות תיקון מס' 13), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), וה-GDPR ככל שחל — מוטלת עליך.

7.3 ייצוא נתונים. ניתן לייצא את הנתונים (רשומות מטופלים, תפריטים, דוחות) בכל עת באמצעות כלי הייצוא שבשירות. לאחר מחיקת חשבון, הנתונים יעמדו לייצוא למשך 30 ימים בטרם יימחקו לצמיתות.

7.4 תוכן שהועלה וזכויות יוצרים. בהעלאת תוכן לשירות או ביצירתו בו — לרבות מתכונים, תפריטים, תבניות דיאטה, תמונות ולוגו קליניקה — הנך מצהיר/ה ומתחייב/ת כי התוכן בבעלותך או שבידיך כל הזכויות, הרישיונות וההרשאות הנדרשים לשימוש בו ולאחסונו. אין להעלות תוכן המפר זכויות יוצרים, סימני מסחר, סודות מסחריים, פרטיות או כל זכות אחרת של צד שלישי. אנו רשאים להסיר תוכן או לחסום גישה אליו אם יש לנו יסוד סביר להניח שהוא מפר, ולהשעות או לסגור חשבונות של מפרים חוזרים.

7.5 תוכן משותף עם משתמשים אחרים. השירות עשוי לאפשר שיתוף תוכן, כגון תוכניות דיאטה ומתכונים, עם הקהילה או באופן ציבורי. בבחירת הגדרת נראות משותפת או ציבורית, הנך מעניק/ה ל-VestaTrack ולמשתמשי השירות האחרים רישיון לא בלעדי, ללא תמלוגים, לצפות בתוכן ולהשתמש בו במסגרת השירות. אין לשתף תוכן שאין לך זכות לשתפו. תוכן שנשמר כפרטי אינו זמין למשתמשים אחרים.

7.6 תלונות על הפרת זכויות יוצרים. אם לדעתך תוכן הזמין בשירות מפר את זכויות היוצרים שלך, יש להודיע לנו בכתובת support@vestatrack.com בצירוף זיהוי היצירה המוגנת, מיקום התוכן המפר לכאורה ופרטי התקשרות. נבחן את ההודעה ונסיר תוכן מפר או נחסום גישה אליו כנדרש על פי דין.

הנך מתחייב/ת שלא:

• להשתמש בשירות למטרה בלתי חוקית או בניגוד לדין או לכללי האתיקה המקצועית
• להזין מידע מטופלים כוזב, מטעה או מזויף
• למסור פרטי התחברות לאחרים, או למכור, להעניק רישיון משנה או להעביר גישה לשירות
• לנסות להשיג גישה בלתי מורשית לשירות או לחשבונות של משתמשים אחרים
• לבצע הנדסה לאחור, הידור לאחור או פירוק של השירות
• להעלות נוזקות, וירוסים או קוד מזיק אחר
• לבצע כריית נתונים, גריפה (Scraping) או חילוץ נתונים בכמויות מהשירות
• להפר זכויות קניין רוחני של VestaTrack או של צד שלישי

השירות עושה שימוש בבינה מלאכותית להפקת הצעות לתפריטים ולניתוחים תזונתיים. תוכן שנוצר על ידי בינה מלאכותית מסופק ככלי תומך החלטה בלבד ועלול לכלול שגיאות או השמטות. האחריות לבדוק, לאמת וליטול אחריות מקצועית על כל תוכן כאמור — בטרם הסתמכות עליו או הצגתו למטופלים — חלה עליך. איננו מתחייבים לדיוקו או להתאמתו של פלט שנוצר על ידי בינה מלאכותית.

10.1 בעלות. כל חומר בשירות ובחומרים המיוצרים על ידי השירות — לרבות אך לא רק תוכנה, קוד מקור, דרכי פעולה, אלגוריתמים, נוסחאות, נתונים ומאגרי מידע, עיצובים, טקסט, גרפיקה, סימני מסחר, שמות מסחריים, לוגואים ופטנטים (רשומים או שאינם רשומים) — הם חלק מקניינה הרוחני של VestaTrack ומוגנים בדיני זכויות יוצרים, סימני מסחר ושאר הדינים החלים, לרבות הגנות רשומות ככל שחלות. אין בכך כדי לכלול נתונים ותוכן שהוזנו על ידי משתמשים, אשר להם מוקדש סעיף 7.

10.2 איסורים. אסור לצלם, להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ או להעביר לצד שלישי, בכל אמצעי מדיה או דרך, כל חומר מהשירות — שלם או חלקי — ללא הסכמתה המפורשת של VestaTrack מראש ובכתב.

10.3 היקף ההרשאה. ההרשאה הניתנת על ידי VestaTrack לבעל חשבון, מטפל או מטופל לעשות שימוש בשירות היא רישיון מוגבל, לא בלעדי, בלתי עביר וניתן לביטול, לשימוש בשירות אך ורק כמותר על פי תנאים אלה. אין בה כדי לאשר כל שימוש אחר, ובכלל זה אינה כוללת העתקת קוד או הוספת קוד, כריית מידע (Data Mining) או גריפה (Scraping), או כל שימוש בלתי חוקי אחר. אין בתנאים אלה כדי להעביר אליך בעלות בקניין הרוחני שלנו.

11.1 השירות אינו פלטפורמה שיווקית או פרסומית. לא יועלו אליו, לא יופצו דרכו ולא יפורסמו בו חומרים פרסומיים או מכירתיים של צד שלישי — לא כאלה המיועדים למטפלים ולא כאלה המיועדים למטופלים.

11.2 VestaTrack לא תעשה שימוש בפרטי יצירת הקשר שבידיה לצורך משלוח הודעות פרסום או שיווק של צד שלישי. הודעות שירות (כגון הודעות חשבון, חיוב ואבטחה), ובכפוף להסכמתך — עדכוני מוצר משלנו, אינן בגדר פרסום של צד שלישי.

השירות משולב עם שירותי צד שלישי, ובהם Stripe (סליקה), Supabase (תשתית מסד נתונים והזדהות) ו-OpenAI (יכולות בינה מלאכותית). השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף גם לתנאיהם ולמדיניות הפרטיות שלהם. איננו אחראים לשירותי צד שלישי.

איסוף המידע האישי והשימוש בו מתוארים במדיניות הפרטיות שלנו, הזמינה באתר. בשימוש בשירות הנך מאשר/ת את עיבוד המידע האישי כמתואר שם.

14.1 לא ייעוץ רפואי. השירות הוא כלי מקצועי למטפלים מוסמכים. הוא אינו מספק ייעוץ רפואי, אבחון או טיפול. כל החלטה קלינית נותרת באחריותו הבלעדית של המטפל.

14.2 זמינות. אנו שואפים לזמינות גבוהה אך איננו מתחייבים לגישה רציפה או נטולת שגיאות. השירות מסופק "כפי שהוא" (AS IS) ו"ככל שזמין" (AS AVAILABLE), ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות לסחירות, להתאמה למטרה מסוימת ולאי-הפרה.

14.3 נתונים תזונתיים. הערכים התזונתיים בשירות נשאבים ממאגרים ציבוריים ומורשים (כגון USDA FoodData Central) ומניתוח בינה מלאכותית, ועשויים לכלול אי-דיוקים. יש לאמת ערכים קריטיים באופן עצמאי.

במידה המרבית המותרת על פי דין: (א) VestaTrack לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, מקריים, מיוחדים, תוצאתיים או עונשיים, או לאובדן נתונים, רווחים או הזדמנויות עסקיות; (ב) סך אחריותה המצטברת של VestaTrack בגין כל תביעה הנובעת מתנאים אלה או מהשירות לא יעלה על סך התשלומים ששילמת לנו ב-12 החודשים שקדמו לעילת התביעה.

בחלק מתחומי השיפוט, ובכלל זה בישראל ביחס לחוזים צרכניים מסוימים, לא ניתן להגביל אחריות מסוימת. במקרים אלה אחריותנו מוגבלת במידה המרבית המותרת על פי דין, ואין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכנים מכוח דין קוגנטי.

הנך מתחייב/ת לשפות את VestaTrack, בעליה, עובדיה ושלוחיה בגין כל תביעת צד שלישי, נזק או הוצאה (לרבות שכר טרחת עו"ד סביר) הנובעים משימושך בשירות, מהתוכן שלך (לרבות נתוני מטופלים שהזנת) או מהפרת תנאים אלה או כל דין על ידך.

באפשרותך להפסיק את השימוש בשירות ולמחוק את חשבונך בכל עת דרך הגדרות החשבון. אנו רשאים להשעות או לסגור את חשבונך בשל הפרה מהותית של תנאים אלה, פעילות מרמתית או בלתי חוקית, או כנדרש על פי דין; נמסור הודעה מקום שהדין מחייב. עם סיום ההתקשרות תיפסק גישתך לשירות; נתוניך יעמדו לייצוא למשך 30 ימים ולאחר מכן יימחקו לצמיתות.

אם הנך צרכן/ית, אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לך מכוח דין צרכני קוגנטי, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולגבי תושבי האיחוד האירופי — דיני הגנת הצרכן במדינת מושבם. בכל מקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין זכויות קוגנטיות כאמור — הזכויות הקוגנטיות גוברות.

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל, ללא כללי ברירת הדין. בכפוף להוראות צרכניות קוגנטיות, סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה או מהשירות נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל-אביב-יפו. הצדדים ינסו תחילה ליישב כל מחלוקת בדרכי שלום בתוך 30 ימים. צרכנים באיחוד האירופי רשאים להשתמש גם בפלטפורמת יישוב הסכסוכים המקוונת של הנציבות האירופית: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. על שינויים מהותיים נודיע בדוא"ל ו/או בהודעה בשירות לפחות 30 ימים לפני כניסתם לתוקף. המשך שימוש לאחר מועד הכניסה לתוקף מהווה הסכמה; אם אינך מסכים/ה — עליך להפסיק את השימוש בשירות, וביכולתך לבטל את המנוי.

VestaTrack — הדס חרדון, עוסק מורשה מס' 34821207, ישראל

דוא"ל: support@vestatrack.com

אתר: https://vestatrack.com